Lenif Care
구매 후의 경험까지,
레니프가 책임집니다
반품과 A/S, 필요한 순간에 정확하게 도와드릴게요.
반품, 이렇게 진행돼요
신청부터 환불까지 전 과정을 미리 알려드립니다.
1
반품 신청서 작성 약 3분
이 페이지에서 질문을 하나씩 넘기며 작성해요. 제품 사진 3장이 필요합니다.
2
확인 · 반품 접수 영업일 1일
보내주신 사진으로 제품 상태를 확인하고 회수를 접수해 드립니다.
3
센터로 회수 최대 5일
회수된 제품이 안성 물류센터에 도착합니다. 지방은 도착까지 최대 5일이 걸릴 수 있어요.
4
환불 진행 1~5영업일
환불은 안성 센터 도착일 기준으로 접수되며, 카드사 처리를 포함해 1~5영업일이 소요됩니다.
제품에 문제가 있으신가요?
불량·오배송은 반품이 아니라
교환 접수를 이용해 주세요. 14일이 지났어도 무상으로 새 제품으로 교환해 드립니다. 불량 부위 사진 2장(부위 클로즈업 + 전체)만 준비하시면 돼요.
잠깐, 쿠팡 로켓배송으로 받으셨나요?
로켓/제트배송 상품은 쿠팡이 직접 회수를 담당해, 쿠팡 앱 [마이쿠팡 → 주문목록 → 반품신청]에서 접수하셔야 해요. 신청서 작성 중에 다시 한 번 안내해 드립니다.
문의: 레니프 채널톡 lenif.channel.io · 070-4138-0770 (평일 10:00~18:00)